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“好，请拿住您的药品，我再给您讲解一遍服用方法。”“您需要做胎心监护，我陪您去胎心监护室。”……走进邵阳市妇幼保健院的门诊大厅，你会发现一个个身着红色飘带的“陪诊”护士们穿行于人群中，或搀扶孕妇，或给就诊者办理各种手续，动人的微笑、热情的服务，让人如沐春风。

念患者所忧，行患者所盼。近年来，邵阳市妇幼保健院门诊护理服务中心针对就诊者的需求，设置了免费“陪诊”服务，带着红色飘带的“陪诊”护士们扮演起临时家属的角色，为就诊者提供免费 “陪诊”。

“‘陪诊’护士熟知医院各科室的位置，了解院内各位专家的信息，能根据就诊者病情和需求规划就诊流程，通过解释沟通、陪同引导，帮助就诊者顺利而快速完成就诊。”该院门诊护理服务中心负责人介绍，同时，医院利用“陪诊”服务的触角，站在就诊者的角度体验，可以发现服务流程的不足，不断优化模式，提升服务质量

为延伸护理服务内涵，该门诊护理服务中心进一步改善细化举措，为就诊者免费提供早餐、温水、花茶，免费量血压、测血糖，为就诊的儿童免费提供画册、糖果，同时还设置便民服务箱、雨伞、轮椅等服务，以贴心的点滴之举让就诊者倍感温馨。

“患者需要什么，我们就服务什么。”邵阳市妇幼保健院践行“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的卓越服务理念，提高护理服务质量，推进精细化服务，提升妇女儿童就医获得感、满意度，真正让人文关怀充满医院，努力打造“有温度”妇幼护理服务品牌。（通讯员 陈宁 曾阿妮）

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