大众网记者 刘殿章 见习记者 宋晓雪 通讯员 范逸满 滨州报道

今年以来，阳信县劳店镇便民服务中心深入贯彻县级关于优化政务服务工作、深化放管服改革的部署要求，秉承“优质、贴心、便民”的政务服务理念，按照“一站式受理、一次办好、一门通办”集成服务模式，在“滨周到”“用信办”的引领和指引下，劳店镇倾力打造了“劳暖心”这一绽放在群众中间的服务品牌，疏通便民服务的“最后一百米”，高标准打造村级便民服务站。

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明确工作职责，服务中体现便利

便民服务站采取一站式办公方式，突出“以人为本”的人性化服务理念，为提升服务质量，劳店镇便民服务中心制定了首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务承诺制度、投诉建议处理制度、考核奖惩等制度，明确工作人员各种职责，使工作人员可以恪尽职守，文明办公，实行“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”，让群众切实感受到创建便民服务站的便利。

雷锋精神为指引，便民中奉献爱心

为方便群众办理业务，减少办事成本，让服务更加贴心，劳店镇推出电话预约、上门代理等服务方式，印制了便民服务卡，将帮办代办员的信息公开，方便群众电话咨询，少跑冤枉路，切实为门路不清或者因腿脚不便不能出门的群众尽一份爱心。同时便民服务站实行周中值班、周末代班，随时随地敞开便民服务的大门，时间上的灵活性极大的方便了上班族群众。

擦亮“劳暖心”品牌，细节中体现温情

便民服务雨伞。来办业务的群众如果遇上阴雨天气，可以不必体会淋雨的糟糕心情，使群众心情更加舒畅。

便民手推车。便民手推车为孩子们提供了一些小玩具，带孩子来办理业务的群众可以放心地让孩子自由玩耍，孩子玩得开心，大人办事便利放心。

便民百宝橱。在百宝橱中放置了便民服务箱、老花镜、便民服务卡、税务缴费二维码等，以心换心以更贴心的服务为群众提供便利。

下一步，劳店镇便民服务中心将继续完善社区（村）便民服务站建设，增加政务服务的内容事项，加强人员的培训与监督，扩大宣传力度，努力开创劳店镇政务便民服务的新局面。

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