红网时刻新闻1月31日讯（通讯员 陈 剑 刘桂灵）玉兔迎春来 红梅迎春笑。在全市人民欢度新春佳节的浓浓年味的背后，是郴电国际全力保障水电供应的身影。无论在服务一线还是运维现场，郴电人坚守岗位，以他们的辛苦指数换来了人民群众的幸福指数，以辛勤付出守护了万家灯火、万家祥和。

2023年春节期间，供电负荷有序下降，供水负荷合理上升，水电保供平稳，污水处理正常，用户满意度提升，线路故障率降至三年最低。

科技赋能，为保电插上科技的翅膀

【资料图】

近年来，郴电国际加强智慧电网建设，通过科技赋能助力线路运维提质增效。今年冬季，29套观冰设备，10余台故障检测器，24小时监测高寒山区电能输送大动脉，维护人员通过设备反馈信号即可准确判断故障类型及准确位置。2台大功率融冰车24小时待命，随时处理突发的低温雨雪天气造成的线路冰冻隐患。

完备预案，让电力隐患无处遁形

春节期间，郴电国际制定了完善的应急预案和保供方案，严格值班值守，主要领导带班值班，数百名员工坚守岗位一线，春节期间共出动167辆车、535人次对输配电线路进行巡视，电网保持安全稳定运行。

快速出动，把影响降到最低

1月25日傍晚，北湖公园亮化箱变突发故障引发主线故障，抢修人员赶到现场仅用1个小时便恢复了主线供电，保障了主线供电范围市民正常用电。春节期间，郴电国际共有72支应急队伍近千名应急抢修人员遍布城市乡村，24小时待命，用心守护着灯火璀璨的幸福年。

因地制宜，灵活应对负荷高峰

永兴分公司35kV松山变两台2x6300kVA主变，平日最大负荷4MW左右，每逢春节，负荷激增，除夕最高可达13MW，两台主变并列运行不堪重荷。通过数据分析，值班人员发现变电站每年负荷高峰时段只有除夕夜2小时，公司通过临时增加主变的方式缓解“2小时负荷高峰”，在保障当地居民安全稳定用电基础上节约了成本。

信息畅通，客户需求为保供指明方向

春节期间，郴电国际客户服务热线96595不间断24小时受理用电用水需求电话，共接听用户电话1383个，其中供电供水咨询、查询类占比67.75%，投诉类仅占0.05%。通过客户需求反馈，96595系统直接派单到相关部门，运维人员直达“病灶”，缩短了故障影响时长，提升了用户满意度。

郴电人以自身的坚守换取新年祥和温馨，以自身的辛苦换取市民的认可，以不断增强的保供能力圆满完成了2023年春节期间的保供电任务，向郴州市民交上了一份满意答卷。

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